Términos y Condiciones

El Programa Puma PRIS (de aquí en más indistintamente “Puma PRIS” o el “Programa”) es un Programa de pertenencia de propiedad de TRAFIGURA ARGENTINA S.A. (en adelante, “Puma Energy”), una sociedad domiciliada en Jerónimo Salguero 3350, 4to Piso, Ciudad de Buenos Aires, CP C1425DFR, CUIT 30-70083497-9.  

A través del Programa, Puma Energy premia la fidelidad de los clientes de las Estaciones de Servicio Puma Energy de Argentina adheridas al Programa (en adelante, las “Estaciones Adheridas”) y de las empresas colaboradoras con el Programa, que realicen operaciones a través de la aplicación Puma PRIS (la “APP”), que asimismo les permite pagar esas transacciones y participar de programas de beneficios y premios especiales, acceder a otros beneficios y campañas promocionales, recibir ofertas de productos y servicios, acumular, conocer y cambiar Puntos (según se los define en la cláusula 1.4) y conocer la localización de las Estaciones Adheridas en Argentina a través del sistema GPS. Para ello el Usuario deberá tener un dispositivo celular inteligente, con un sistema operativo compatible con la APP con acceso a Internet. La APP podrá descargarse en forma gratuita desde Apple App Store y Google Play.

A continuación detallamos los términos y condiciones aplicables al registro, acceso y uso de la APP, incluyendo su contenido, características, funcionalidades y los programas y servicios proporcionados en o a través de la APP (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que, junto con la legislación que resulte aplicable y otras políticas y términos publicados en la APP que se incorporen a estos Términos y Condiciones, regirán la actividad y transacciones que se realicen a través de la APP.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es condición esencial para el uso de la APP y para navegar en el sitio Web pumapris.com/es/web/pris-argentina (el “Sitio Web”).

1. Aspectos Generales

1.1. Estos Términos y Condiciones se aplican a la APP, al Programa y a todos los servicios, páginas de Internet, portales de redes sociales, y/o a cualesquiera herramienta de comunicación digital que pudieran estar relacionadas con el Programa. .

1.2. Podrá participar del Programa toda persona humana mayor de dieciocho años, que sea residente en la República Argentina y cuente con Documento Nacional  de Identidad (DNI) emitido por el Registro Nacional de las Personas.

1.3. Para participar en el Programa, los interesados deberán adherirse a través de la APP y darse de alta como usuarios del Programa (en adelante, el “Usuario”). Cada Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las transacciones y actividades que se realicen a través de su Cuenta (según se define en la cláusula 1.4 siguiente). El Usuario podrá acumular y canjear Puntos a través de su Cuenta.

Puma Energy podrá rechazar una solicitud de registro o, en su caso, cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento alguno.

1.4. Cuenta y Puntos PRIS: A los Usuarios se le asignarán puntos que se verán reflejados en unidades denominadas en forma singular Punto y en forma plural como Puntos (en adelante “Punto” o “Puntos”) por cada compra de productos o contratación de servicios que realicen en las Estaciones Adheridas. Dichos Puntos quedarán registrados en el Sistema de Administración del Programa (en adelante, el “Sistema”) de propiedad exclusiva de Puma Energy o en cualquier otro medio que utilice Puma Energy para dichos registros. El Usuario podrá visualizar dichos Puntos en su cuenta registrada en el Sistema (la “Cuenta”). También pueden existir PUNTOS ESPECIALES, que se asignen por una promoción especifica con una fecha de vigencia diferente a la de los Puntos y con la denominación que se defina referente a la promoción especial de que se trate, a fin de que el Usuario pueda identificarlos fácilmente. Cada Usuario podrá tener una única cuenta del Programa. Si Puma Energy cree que uno de los Usuarios tiene más de una cuenta en el Programa, puede, a su sola discreción, suspender esas Cuentas y/o tomar otras  medidas que considere apropiadas a fin de evitar el incumplimiento de la regla de la Cuenta única.

1.5. CARACTERÍSTICAS DE LOS PUNTOS: Los Puntos no tienen ningún valor comercial, es decir, no son negociables ni canjeables por dinero. Tampoco son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial firme establezcan lo contrario.

1.6. Los Puntos acreditados en la Cuenta de cada Usuario, sean por la compra de productos y/o la contratación de servicios en las Estaciones Adheridas, podrán canjearse por descuentos en combustibles u otros beneficios publicados en https://pumapris.com/web/pris-argentina/program-rules y en la APP.

1.7. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear los Puntos por dinero en efectivo.

1.8 El listado de cada una de las Estaciones Adheridas se publica en www.pumapris.com (Argentina/Estaciones Adheridas).

1.9 Medios de Pago: El Usuario podrá pagar las transacciones que realice desde la APP con las tarjetas de crédito, débito o pago habilitadas a través de las pasarelas de pago contratadas a esos efectos por Puma Energy. Puma Energy no almacenará los datos de las tarjetas de los Usuarios, con el consentimiento del Usuario solo almacenará una referencia encriptada a los datos de las tarjetas de crédito, débito y/o de pago que utilice el Usuario, pero no los datos de dichas tarjetas. Para la seguridad del Usuario, dichos datos serán resguardados bajo altos estándares de seguridad por proveedores de servicios de tokenización de primer nivel y Puma Energy no tendrá acceso a dichos datos.

Los medios de pago que el Usuario utilice para cancelar sus compras serán sometidos a un proceso previo de validación de seguridad financiera, que puede resultar en el procesamiento o en el rechazo de la orden. Puma Energy no tendrá responsabilidad alguna por la frustración de la operación en caso de rechazo del medio de pago utilizado por el Usuario.

2. Modo de Obtención de Puntos

2.1. El Usuario podrá sumar Puntos con cada compra de combustibles o productos de tienda que efectúe mediante la APP en las Estaciones Adheridas, cualquiera fuera la forma de pago admitida por la Estación Adherida, excepto por aquellos medios de pago que sean incompatibles con el Programa y hasta el límite establecido en el punto 2.5 último párrafo.

2.2. Es condición para que el Usuario pueda sumar Puntos que los consumos se canalicen mediante la APP.

2.3. El Usuario podrá consultar los Puntos obtenidos durante la vigencia del Programa en la APP o por cualquier otro medio que Puma Energy determine y que sea oportunamente informado. En caso que hubiera diferencias entre la información brindada al Usuario por esos medios y lo registrado en el Sistema, prevalecerá el cómputo de Puntos registrado en este último, salvo prueba en contrario.

2.4. Los Puntos que el Usuario acumule por las transacciones que realice a través de la APP serán válidos únicamente en el marco y en relación con el Programa y no podrán ser utilizados en otras promociones y/o cualquier otro programa implementado por Puma Energy, salvo especificación expresa en contrario por parte de Puma Energy.

2.5. Los Puntos se acreditarán de acuerdo con los siguientes criterios

i) Carga de combustibles liquidos

ii) Compra de productos en tiendas

iii) Compras de Lubricantes

iv) Cagra de GNC (Gas Natural Comprimido)

2.5.1.  COMBUSTIBLES LÍQUIDOS: 1 (un) Punto por cada 1 (un) litro en la compra de NAFTA PUMA SÚPER, 2 (dos) Puntos  por cada 1 (un) litro en la compra de NAFTA PUMA MAX PREMIUM e ION PUMA DIESEL con un tope máximo de 100 (cien) litros diarios y 400 (cuatrocientos) litros mensuales. Asimismo, se establece un límite total de 3 (tres) asignaciones diarias y 6 (seis) asignaciones semanales en Estaciones de Servicio adheridas al Programa para las cargas de combustible.

2.5.2. En los casos de ventas de productos realizadas en las tiendas ubicadas dentro de las Estaciones Adheridas explotadas a través de las franquicias SUPER 7 y/o SHOP EXPRESS franquiciadas por Puma Energy adheridas al PROGRAMA Puma Pris (las “Tiendas”) se asignarán puntos de la siguiente manera: tres (3) Puntos por cada consumo en Pesos equivalente a 1 litro (un) de NAFTA SÚPER valorizados al precio del litro de NAFTA SUPER publicado en la web de pumapris.com, con un máximo de 3 (tres) asignaciones de Puntos diarias, 6 (seis) asignaciones de Puntos semanales y 10 (diez) asignación de Puntos mensuales.

2.5.3. En los casos de ventas de lubricantes  exclusivamente PUMA dentro de las Estaciones Adheridas se asignarán puntos de la siguiente manera: tres (3) Puntos por cada consumo en Pesos equivalente a 1 litro (un) de NAFTA SÚPER valorizados al precio del litro de NAFTA SUPER publicado en la web de pumapris.com, con un máximo de 3 (tres) asignaciones de Puntos diarias, 6 (seis)  asignaciones de Puntos semanales y 10 (diez)  asignación de Puntos mensuales.

2.5.4. En los casos de ventas de GNC en las Estaciones Adheridas: un (1) Punto por cada metro cubico de GNC cargado en el vehículo del socio, con un máximo de 3 (tres) asignaciones de Puntos diarias con un máximo de 60 m3 por dia, 20 (veinte) asignaciones de Puntos mensuales con un máximo de 1200m3 mensuales

2.5.5. No asignarán Puntos las compras de cigarrillos y/o tarjetas telefónicas de cualquier importe.

2.5.6. No se computarán fracciones de Puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación Punto – Pesos) podrá ser variada en cualquier momento a criterio exclusivo de Puma Energy, dichas modificaciones serán informadas a los Usuarios y a la red de Estaciones Adheridas por los medios que Puma Energy disponga, incluyendo correo electrónico, publicación en las redes sociales de Puma Energy, la APP y/o el Sitio Web.

En el caso en que Puma Energy detecte que se ha realizado un consumo fraudulento desde una Cuenta, se procederá a suspender la Cuenta informando al Usuario de dicha situación mediante correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta del Programa. Si se detectara el incumplimiento de los límites establecidos en esta cláusula, los consumos excedentes no sumarán Puntos y ello será informado al Usuario por correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta.

2.6. La asignación y suma de puntos podrá ser modificada por Puma Energy periódicamente debiendo los Usuarios consultar periódicamente los presentes términos y condiciones a los efectos de verificar la asignación de puntos vigente al momento del uso de la APP.

3. Comprobante de suma de Puntos

Por cada evento de cómputo de Puntos de conformidad con la cláusula 2.2. se informará al Usuario al momento de la carga, los Puntos sumados por la compra y la totalidad de Puntos acumulados en su Cuenta. En caso de discrepancias entre la cantidad de Puntos consignada por la compra y la cantidad de Puntos registrados para dicha operación en el Sistema, se tendrán por válidos los Puntos registrados para tal operación en el Sistema, salvo prueba en contrario.

4. Obtención de Descuentos y Beneficios

4.1. El detalle de los descuentos y/o beneficios a los que los Usuarios pueden acceder en el marco del Programa en cada momento se publica en www.pumapris.com (Argentina/Beneficios PRIS) y en la APP.

4.2 Se establece un máximo de canje de 2 (dos) premios diarios por Usuario.

4.3. Puma Energy podrá a su solo criterio establecer descuentos especiales que se pondrán a disposición del Usuario en determinadas circunstancias o en ciertas Estaciones Adheridas (en adelante, “Beneficio especial” o “Beneficios especiales”), a los cuales el Usuario podrá acceder a través de la utilización de los Puntos disponibles en su Cuenta.

4.4. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 2.5., Puma Energy se reserva el derecho de determinar la cantidad de Puntos que necesitará el Usuario para acceder a los Beneficios especiales, como así también a modificarla a su solo criterio previa publicación de la nueva cantidad.

4.5. Los beneficios podrán consistir en:

a)    Descuentos en la compra de combustibles líquidos o cualquier otro producto o servicio a criterio de Puma Energy.

b)    Premios especiales de entrega inmediata (en adelante, los “Beneficios instantáneos”); son aquellos premios que obren en el stock de las Estaciones Adheridas. El Usuario podrá obtener los Beneficios instantáneos bajo las siguientes modalidades: (i) canje de Puntos o (ii) canje de Puntos + Pesos. Para la obtención de estos últimos el Usuario deberá tener registrada en el Sistema la cantidad de Puntos requeridos y pagar la cantidad de Pesos (u otra moneda de curso legal) requerida.

c)    Otros premios: Puma Energy podrá agregar e integrar al Programa otros productos y/o formas de canjear Puntos. Las condiciones para la obtención de estos premios adicionales serán detalladas oportunamente en las comunicaciones que se realicen de las promociones especiales o se darán a conocer a través de las Estaciones Adheridas y/o de la APP o el Sitio web www.pumapris.com y/o por otros medios que Puma Energy disponga.

4.6. Ningún beneficio otorgado en el marco del Programa podrá ser canjeado por dinero en efectivo o por otros bienes o servicios ni comerciado o cedido a terceros por cualquier forma que fuere.

4.7 La entrega de los beneficios ofrecidos en el marco del Programa estará sujeta a su disponibilidad. En caso de que el beneficio canjeado no estuviere disponible o no pudiese ser obtenido en condiciones razonables, Puma Energy podrá ofrecer la devolución de los Puntos canjeados y/o los Pesos canjeados mediante la modalidad Puntos más Pesos, los que serán devueltos al Usuario por su equivalente en Puntos, y serán acreditados en la Cuenta del Usuario.

5. Plazos del Programa PRIS

5.1 Los Puntos se acumularán en períodos de 6 meses (en adelante, un “Bloque Semestral”), comprendido cada uno por los siguientes periodos: (i) 1 de enero al 30 de junio, y (ii) 1 de julio al 31 de diciembre. Con referencia a la fecha de compra por parte del Usuario de los productos que dieron lugar a la adjudicación de los Puntos en las Estaciones Adheridas, los respectivos Puntos serán asignados y acumulados al respectivo periodo de 6 meses correspondiente a su Bloque Semestral.

Sujeto a lo indicado en la Sección 6.2. siguiente, los Puntos acumulados en el marco del Programa estarán vigentes y podrán ser canjeados durante un periodo no mayor a doce (12) meses contados a partir de la terminación del Bloque Semestral dentro del cual fueron adjudicados debiendo para ello mantener su adhesión al Programa conforme a lo establecida en la cláusula 1.3 y sujeto al cumplimiento de los siguientes términos:

(i) Los Puntos se redimirán con metodología FIFO; es decir, que los Puntos que primero se acumularon serán los primeros en redimirse.

(ii) Los Puntos entregados como incentivo en campañas específicas o especiales, pueden tener una fecha de vencimiento diferente.

(iii) Es una carga del Usuario controlar y conocer la fecha de vencimiento de sus Puntos. Puma Energy no asume obligación alguna de notificar al Usuario sobre el vencimiento próximo de sus Puntos.

5.2 Durante los meses de julio y enero de cada año, Puma Energy hará una verificación de las compras efectuadas por el Usuario en las Estaciones Adheridas dentro del Bloque Semestral anterior a la fecha en que haga la respectiva verificación (en adelante, el “Periodo de 6 Meses Verificado”). En el caso en que se determine que el Usuario no ha realizado compras en las Estaciones Adheridas dentro del Bloque Semestral Verificado, caducarán automáticamente por inactividad todos los Puntos acumulados que se hayan generado dentro del Bloque Semestral Verificado.

5.3 Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo anterior, Puma Energy podrá rescindir el Programa en cualquier momento, previo aviso a los Usuarios con una anticipación de al menos tres (3) meses, a través de la APP. En tal caso, los Usuarios podrán canjear su Puntos dentro de dicho periodo de tres (3) meses.

6. Uso indebido del Programa o la APP

6.1. Puma Energy podrá dar de baja una Cuenta y anular los Puntos acumulados en ella si detectara un uso indebido del Programa o la APP, incluyendo sin limitación en el caso de uso ilícito de los Puntos o de acreditación fraudulenta o mediante engaño de Puntos en una Cuenta por parte del Usuario y/o de un tercero. La baja de una Cuenta implicará la caducidad inmediata de todos los Puntos asociados a ella. Asimismo, Puma Energy podrá revocar todos o parte de los Puntos o beneficios de un Usuario en la APP en el caso en que el Usuario haya recibido Puntos o beneficios por error o de cualquier manera no autorizada. 

6.2. Se considerará que una Cuenta ha sido obtenida u operada ilícitamente cuando lo fuera por cualquier medio o procedimiento no autorizado por estos Términos y Condiciones. Las Cuentas dadas de baja quedarán fuera del Programa y no gozarán de ninguno de los beneficios que el Programa brinda a las Cuentas autorizadas.

7. Actualización de los datos del Usuario

7.1. Para utilizar la APP los Usuarios deberán completar los datos requeridos a tal fin con información veraz y correcta que deberán mantener actualizada para su correcto funcionamiento. Cada Usuario es el único responsable por la información proporcionada a través de la APP y por la actividad que desarrolle en ella. Puma Energy podrá solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales de los Usuarios y podrá suspender a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En ningún caso, se podrá usar la cuenta de otro Usuario, siendo cada Usuario responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el uso de una cuenta ajena.

7.2 Cada Usuario será responsable por cualquier violación de los derechos de terceros causada en ocasión del uso que haga de la APP.

7.3 Para participar en promociones comerciales realizadas en las Estaciones Adheridas en el marco del Programa, se podrá requerir a los Usuarios información adicional que deberán proporcionar a través de la APP.

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8. Atención al Usuario

Ante cualquier duda, consulta o inconveniente en relación con el Programa los Usuarios podrán ingresar a www.pumapris.com o contactar al Centro de Contactos por teléfono al 0800-345-PUMA (7862) o por email a soporte@pumapris.com o por cualquier otra vía de contacto que Puma Energy disponga y comunique a tal fin, en los días y horarios para ello establecidos por Puma Energy.

9. Modificaciones al Programa, la APP y los Términos y Condiciones

9.1. Puma Energy podrá, en cualquier momento, modificar y actualizar, total o parcialmente las condiciones del Programa, estos Términos y Condiciones, las funcionalidades de la APP, las condiciones de los beneficios y promociones y/o los servicios disponibles a través de ella. Dichas modificaciones serán publicadas oportunamente a través de la misma APP, el Sitio Web y los demás medios de comunicación que Puma Energy disponga. Se recomienda que el Usuario revise estos Términos y Condiciones con frecuencia.

9.2. Asimismo, Puma Energy podrá suspender o concluir el Programa en cualquier momento notificando tal decisión con la anticipación prevista en la Cláusula 5.3, mediante su publicación por los mismos medios por los cuales se difunde el Programa y/o por cualquier medio masivo de comunicación. Los Usuarios podrán hacer uso de sus Puntos durante el plazo mencionado, finalizado el mismo caducará todo derecho a hacerlo.

9.3 Puma Energy podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento que lo crea necesario, con efecto inmediato a partir de su publicación y sin necesidad de notificar previamente a los Usuarios.

 La continuación del uso del Programa por parte del Usuario tras una modificación realizada por Puma Energy implica la aceptación de dicha modificación.

El uso de la APP y de los servicios disponibles a través de ella después de cualquier cambio en los Términos y Condiciones, importa el pleno conocimiento y acuerdo del Usuario con todos los cambios. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones o si, por algún motivo, no deseara continuar utilizando la APP, deberá suspender el uso de los servicios y desinstalar la App de su teléfono móvil. Asimismo, podrá solicitar la eliminación de sus datos personales recabados mediante el uso de la App enviando un correo electrónico a soporte@pumapris.com

9.4 Asimismo, Puma Energy podrá cancelar, suspender o modificar total o parcialmente el Programa y/o los presentes Términos y Condiciones cuando se presenten situaciones no imputables a Puma Energy que así lo requieran, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor de los Usuarios.

9.5. Puma Energy podrá modificar el formato y el contenido de la APP/el Sitio web en cualquier momento y/o suspender su funcionamiento para realizar trabajos de mantenimiento o soporte, con el fin de actualizar su contenido o por cualquier otro motivo, sin necesidad de aviso previo al Usuario y sin que de ello se derive responsabilidad alguna para Puma Energy.

9.6 Puma Energy no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en la APP, en los sistemas o en Internet. Puma Energy no garantiza el acceso y uso continuado de la APP. La APP puede no estar disponible por dificultades técnicas o fallas de Internet u otras circunstancias ajenas a Puma Energy. En tales casos Puma Energy procurará en cuanto de ella dependa restablecerlos con la mayor celeridad posible y no será responsable de su inejecución por parte del Usuario atribuible a terceros, en particular, pero no limitado a, proveedores de Internet o telefonía móvil.

10. Propiedad Intelectual y contenido de la APP

10.1 A menos que Puma Energy exprese lo contrario por escrito y por medio fehaciente, todos los derechos de autor, derechos de diseño, derecho de bases de datos, derechos de patentes, marcas comerciales y derechos de imagen comercial y otros derechos de propiedad intelectual contenidos en la APP y el sitio web del Programa son de propiedad exclusiva de Puma Energy o sus afiliadas.

10.2 Los contenidos de la APP y el Sitio Web relevantes para el perfeccionamiento del Programa tienen el objetivo de proporcionar información e identificar hechos reales. Por ende, el Usuario no deberá: i. Hackear, intentar hackear, modificar, adaptar, combinar, traducir, descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados de la APP o el Sitio web o cualquier información contenida en ellos; ii. Quitar, desactivar, modificar, añadir o manipular cualquier código o datos, derechos de autor, marca registrada u otras notificaciones o leyendas de Puma Energy contenidas en el Sitio web; iii. Crear software que imite los datos o la funcionalidad de la APP o el Sitio web; iv. Hacer uso público o comercial del Sitio web/APP o usar o comerciar con ellos y/o con cualquiera de sus contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Puma Energy; v. Usar información obtenida del Sitio web/APP para el envío de correos electrónicos no solicitados; vi. Proporcionar enlaces u otra conexión directa con fines de lucro o ganancia al Sitio web/APP sin el permiso previo y por escrito de Puma Energy; vii. Mostrar, publicar, copiar, imprimir o utilizar el Sitio web/APP y/o la información contenida en ellos para el beneficio de un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Puma Energy; viii. Usar el Sitio web/APP para cualquier fin ilegal o inmoral; ni ix. Borrar u ocultar cualquier derecho de autor u otra noticia de propiedad de Puma Energy.

10.3 Puma Energy podrá en cualquier momento y a su exclusivo criterio, suspender, restringir o cancelar, total o parcialmente, sin previo aviso, el acceso y/o uso a la APP y el Sitio Web y/o a las Cuentas de los Usuarios que actúen de forma abusiva o fraudulenta y/o que engañen, oculten o falsifiquen los datos de participación o que de cualquier forma o por cualquier razón incumplan total o parcialmente estos Términos y Condiciones, la normativa aplicable, los derechos de terceros o cuando desarrolle actividad incompatible con el uso o desarrollo normal de la APP.

10.4 Los Usuarios serán responsables frente a Puma Energy y los terceros afectados por los daños y perjuicios que ocasionen su uso indebido de la APP.

11. Responsabilidad de Puma Energy

11.1. Puma Energy no comercializa productos a los Usuarios. Su actividad se limita a poner a disposición la APP, que sirve como herramienta para el pago de los productos adquiridos por el Usuario en las Estaciones Adheridas, para la interacción con el Usuario y para que el Usuario acceda a beneficios y participe en acciones promocionales. En consecuencia, solo será responsable de proveer los servicios del Programa con razonable habilidad y cuidado. En virtud de ello, Puma Energy no será responsable por: i. Cualquier retraso en la actualización del Sitio web/APP o la falta de disponibilidad e inestabilidad del sistema y funcionamiento de los equipos instalados en las Estaciones Adheridas; ii. La imposibilidad de realizar pagos a través de la APP por transacciones no autorizadas por las emisoras de las tarjetas de débito o crédito, cualquiera sea su causa; iii. cualquier problema derivado de la instalación de la APP en el dispositivo móvil del Usuario y/o por su funcionamiento y la existencia e integridad de los datos y archivos en ese dispositivo; iv. La infracción por el Usuario de derechos de autor u otra propiedad intelectual de un tercero a través del uso o comunicación del Sitio web/APP; v. cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza causado por el acceso, intercepción, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de los archivos y comunicaciones transmitidos a través de la APP/el Sitio Web; vi. La disponibilidad, la calidad, el contenido o la naturaleza de sitios externos a la APP/el Sitio Web; vii. Cualquier operación que implique el acceso y/o uso de sitios externos a la APP/el Sitio Web; viii. cualquier costo incurrido en el uso de funcionalidades del dispositivo móvil del Usuario que pueda ser cobrado por su operador móvil; y ix. los defectos en los premios ofrecidos, que serán responsabilidad exclusiva de sus proveedores o prestadores, fabricantes y/o importadores, contra quienes deberá dirigirse cualquier reclamo al respecto. La responsabilidad de Puma Energy se agota con la entrega de el/los premio/s conforme a lo previsto en cada caso.

11.2. Puma Energy usa antivirus y protección contra virus, bugs, troyanos, malware, spyware y otros riesgos en Internet. Sin embargo, ello podría no ser suficiente y no releva al Usuario de la responsabilidad de contar con sus propios métodos de protección para un acceso y uso seguro de la APP. Puma Energy no se responsabiliza por daños ocasionados por dichos riesgos o por cualquier otro daño derivado del acceso o uso de la APP.

11.3. Las Estaciones Adheridas son empresas separadas e independientes de Puma Energy. Puma Energy no tiene responsabilidad por la actividad de venta de combustibles, lubricantes u otros productos o servicios en las Estaciones Adheridas. Cualquier defecto, pérdida o daño sufrido por los Usuarios o terceros en relación con tales actividades o con los productos adquiridos en las Estaciones Adheridas será responsabilidad exclusiva de la Estación Adherida en la que se haya realizado la transacción o actividad.

12. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La información que los Usuarios proporcionen en el marco del Programa será administrada por Puma Energy como se describe en la Política de Privacidad de Puma Energy.   

13. Ejercicio de los derechos

Cualquier demora de Puma Energy en ejercer un derecho o en exigir el cumplimiento de una disposición de estos Términos y Condiciones no podrá ser interpretado como una renuncia a ejercer dicho derecho o a exigir el cumplimiento de tal disposición en el futuro. Los títulos de las cláusulas de estos Términos y Condiciones han sido incluidos para comodidad únicamente y no tienen efectos contractuales.

14. Ley Aplicable

Toda relación que en virtud del Programa se genere entre los Usuarios y Puma Energy será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República Argentina.

Esta versión de los Términos y Condiciones se actualizó el [*]/2025.